Krótka odpowiedź
Konto w Mostbet usuwa operator, a nie Ty sam ani polski urząd. Wyślij mu pisemne żądanie usunięcia danych osobowych i zamknięcia konta, powołując się na art. 17 RODO.
Nie publikujemy instrukcji z panelu użytkownika, bo nie mogliśmy sprawdzić serwisu: mostbet.com zwraca dla naszego regionu błąd HTTP 451. Opisujemy natomiast prawa, które masz niezależnie od tego, jak wygląda strona operatora.
Prawo do usunięcia danych
RODO stosuje się także do firm spoza Unii, jeśli oferują usługi osobom przebywającym w UE (art. 3 ust. 2 lit. a). Według źródeł wtórnych Mostbet prowadzi Bizbon N.V. - wg źródeł wtórnych (inne źródło: Venson Ltd / StarBet N.V.), czyli podmiot spoza UE. Taki administrator powinien co do zasady wyznaczyć przedstawiciela w Unii (art. 27).
Art. 17 RODO daje prawo żądania usunięcia danych, między innymi gdy nie są już potrzebne do celów, w których je zebrano, albo gdy wycofujesz zgodę. Administrator ma odpowiedzieć bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. W skomplikowanych sprawach może przedłużyć termin o dwa miesiące, ale musi Cię o tym poinformować.
Co powinno znaleźć się w żądaniu
Wystarczy zwykła wiadomość e-mail lub pismo wysłane kanałem kontaktu wskazanym w regulaminie operatora. Nie musisz podawać powodu rezygnacji. Warto napisać prosto i jednoznacznie:
- że żądasz zamknięcia konta i usunięcia danych osobowych na podstawie art. 17 RODO;
- dane pozwalające zidentyfikować konto, np. adres e-mail lub login, bez wysyłania haseł;
- prośbę o potwierdzenie, które dane zostały usunięte, a które zatrzymano i na jakiej podstawie;
- datę wysłania wiadomości, którą zapisz u siebie.
Przed wysłaniem możesz też skorzystać z art. 15 RODO i zażądać kopii swoich danych. Historia gry i transakcji może się przydać, jeśli później pojawi się spór. Najpewniejszym zapisem wpłat i tak pozostaje historia z Twojego własnego banku.
Czego operator może nie usunąć
Prawo do usunięcia danych nie jest absolutne. Art. 17 ust. 3 RODO pozwala administratorowi zachować dane, gdy wymaga tego ciążący na nim obowiązek prawny albo gdy dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Na jakie konkretnie przepisy powołuje się w tym zakresie Mostbet, nie udało się potwierdzić.
Dlatego w żądaniu prosisz o wyjaśnienie, co zatrzymano. Odpowiedź „usunęliśmy wszystko” bez szczegółów niewiele mówi. Szersze tło prawne, w tym sprzeczne dane o zagranicznej licencji (Curaçao 8048/JAZ2016-065 - wg źródeł wtórnych (sprzeczne)), opisujemy w tekście czy Mostbet jest legalne.
Gdy operator nie odpowiada
Art. 77 RODO daje prawo do skargi do organu nadzorczego w państwie, w którym mieszkasz. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Skarga dotyczy wyłącznie danych osobowych, a nie pieniędzy na koncie czy rozliczenia zakładów.
Trzeba też uczciwie powiedzieć, że egzekwowanie przepisów wobec firmy spoza UE bywa trudne. W sprawach gry w Polsce nie ma regulatora, który nadzoruje Mostbet, bo marka nie ma polskiego zezwolenia. Problemy z saldem i płatnościami opisujemy osobno na stronie Mostbet wypłaty.
Czego usunięcie konta nie zmienia
Zamknięcie konta kończy relację z operatorem, ale nie zmienia oceny prawnej gry, która już się odbyła. Udział w grach hazardowych urządzanych wbrew ustawie jest karany na podstawie art. 107 § 2 KKS grzywną do 120 stawek dziennych. Art. 30 § 5 KKS przewiduje przepadek wygranej.
Domeny mostbet.com i www.mostbet.com są w Rejestrze domen MF od 31 marca 2020 r. Dlatego banki i operatorzy płatności mają obowiązek blokować płatności na ich rzecz. Jeśli instalowałeś aplikację spoza oficjalnego sklepu, usuń ją z telefonu i zmień hasło, jeśli używałeś go także gdzie indziej. Ryzyka plików APK opisujemy w tekście Mostbet aplikacja.
Jeśli zamykasz konto, bo chcesz przestać grać
Usunięcie konta to dobry krok, ale w sieci działa wiele podobnych serwisów. Jeżeli czujesz, że trudno Ci przestać, zadzwoń na Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralne 801 889 880 (codziennie 17:00–22:00) lub bezpłatnie pod 800 199 990 (codziennie 16:00–21:00). Pomoc oferuje też Wspólnota Anonimowych Hazardzistów.
Legalni operatorzy w Polsce muszą weryfikować wiek i tożsamość gracza oraz stosować polskie zasady ochrony gracza. Jedynym legalnym kasynem online według listy MF jest Total Casino, a zakłady sportowe legalnie przyjmują tylko bukmacherzy z zezwoleniem. Szczegóły na stronie legalne kasyno online i na stronie głównej.
Najczęściej zadawane pytania
Mostbet jak usunąć konto?
Zgłoś to operatorowi na piśmie przez kanał kontaktu z jego regulaminu i zażądaj usunięcia danych na podstawie art. 17 RODO. Zachowaj kopię wiadomości i datę wysłania.
Ile Mostbet ma czasu na odpowiedź?
RODO wymaga odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. W skomplikowanych sprawach termin można przedłużyć o kolejne dwa miesiące, informując o tym wnioskodawcę.
Czy Mostbet musi usunąć wszystkie moje dane?
Nie zawsze. Art. 17 ust. 3 RODO pozwala zachować dane m.in. wtedy, gdy wymaga tego obowiązek prawny administratora albo są potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń.
Czy usunięcie konta Mostbet chroni przed karą?
Nie. Zamknięcie konta nie zmienia oceny wcześniejszej gry u operatora bez polskiego zezwolenia. Kary z art. 107 § 2 KKS dotyczą samego udziału w nielegalnej grze.